青岛一商家跑路？会员卡的钱咋办

市北区一名市民王女士最近遇到了一件令人不快的事情。去年5月，她在宁安路104号的一家名为“鲜奶坊”的店铺办理了会员卡，充值了360元。然而，现在这家店已经关门，无法联系，导致王女士无法使用余额或者进行退款。在采访中，王女士表示她已经尽力拨打商户电话，但均无人接听。

针对此事，市北区合肥路市场监督管理所的工作人员介绍称，他们之前已经接到过类似投诉，并进行了走访调查。据一级行政执法员王瑜介绍，该商户在店内已经张贴了关于3月30日之前停业搬迁的公告，并表示大部分市民已经办理了退款手续。然而，由于王女士可能没有看到公告，因此未进行相应的退款申请。

对于王女士遇到的问题，市场监督管理所工作人员表示，他们会记录退款金额等相关信息，并将该商户列入异常经营名录。如果商户想要注销营业执照，必须先办理好市民的退款手续，然后才能进行注销。

在这种情况下，市民王女士是否能够退回卡内余额呢？律师对此表示，市民可以选择诉讼来保障自己的权益。民事委员会委员、律师牟海峰指出，商家对合同结束后的清理义务进行了单方限定，如果市民未在商家规定的时间内进行退款申请，商家仍然有责任及时清理和退还余额。

尽管商家已经张贴了退款公告，但搬迁后无法联系的行为仍然引起了市民的不满。希望商家能够看到相关报道并尽快处理此事，将市民的余额及时退还。

这样的引发了人们对于消费者权益保护的关注。在现实生活中，类似的消费纠纷时有发生，而消费者往往处于较为被动的地位。因此，政府部门应该加强对于商家的监管，保障消费者的合法权益不受侵犯。同时，消费者在购买服务或商品时，也应注意保留相关凭证，并及时了解相关规定，以免陷入类似的纠纷中。维护消费者权益需要全社会的共同努力，希望通过此类的曝光，能够引起更多人的重视和关注，推动相关部门更加积极有效地履行监管职责，为消费者营造一个公平、安全的消费环境。