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2024年5月1日,广东梅大高速公路茶阳段发生道路塌方。 截至次日凌晨5时30分,事件导致23辆汽车落入山体滑坡区域,造成36人死亡、30人受伤,所幸均无生命危险。 当天上午,中国保险公司迅速完成公众责任保险1000万元预付赔付工作。
面对这一突发事件,中国东方党委立即指示中国保险,强调要充分体现保险业的人民性,切实发挥保险的保障作用。 中保集团积极响应,与地方政府和相关部门密切配合,投入应急处置和后续工作。 中国财险广东分公司立即启动重大应急预案,成立专门应急领导小组和工作小组,全面启动核保核保、理赔服务、应急管理和救援任务。 5月1日中午,专项工作组抵达现场,协同当地政府及相关机构参与救援行动,核实参保客户身份,加快理赔流程。
为加快理赔流程,中国保险遵循“特事特办、急事急办”的方针,设立24小时专项服务热线,简化理赔流程,派专人为客户提供一站式服务。一对一理赔指导,落实预付、优先理赔等应急措施,确保保险保障救援工作高效开展。
中国保险主动、迅速采取预赔行动,体现了国有保险公司的社会责任感,力求快速、充分、合理地处理赔偿案件。 公司不仅在事故现场附近设立理赔服务站,还派出专业理赔团队随时待命,对已确认的损失主动进行预赔。 2日上午,广东省分公司按照公众责任保险最高承保范围向梅大高速公路公司预付赔偿金1000万元,用于赔偿第三方人员伤亡。
当前,中国保险持续密切关注灾害处置进展,坚持人民利益高于一切,全力配合政府应急处置工作,坚持“服务国家、服务农村”的宗旨着力加快理赔服务和现场救助。
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