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志愿者“一对一”教学帮助老人使用智能手机。记者 王山 摄
“一年前，我对智能手机没有什么好印象，总觉得我们老年人用不了，但现在我们已经离不开智能手机了。” 4月30日，76岁的鲍廷峰主动报名参加了昆明市图书馆“夕阳网校”。 如今，像包亭峰一样，对智能手机的态度从“偏见”转变为“偏爱”的老年人不在少数。
国家统计局和中国互联网发展状况统计调查数据显示，2019年我国60岁以上人口达到2.54亿，但60岁以上网民仅占中国网民的10%。 当“数字化”遇上“老龄化”，“银色经济”催生了许多新兴的消费方式和商机。 如何推出更多适合年龄的数字产品和服务，如何让老年人更好地融入数字生活，成为社会的一部分。 关注的焦点。
智能手机对许多老年人来说很难
“用手机结账时可以在官方小程序中领取优惠券，购物满120元可立减20元，但现金支付没有折扣。” 5月7日，在昆明家乐福正大店，超市收银员对68岁的孙女士说道。 “我不会用手机支付，所以就用现金。” 孙女士无奈的说道。 以前她知道哪个市场有好肉，哪个市场有新鲜蔬菜，哪个市场什么时候举办活动，但现在她却被手机困扰了。 摔倒。
现在，昆明不少餐厅都推出了扫码点餐功能。 然而，对于很多老年消费者来说，需要反复授权、申请会员、输入验证码等操作，这让吃饭这件简单的事情变得非常复杂。
“很多餐馆不提供纸质菜单，如果我坚持通过纸质菜单点餐，有些服务员会不耐烦。” 前几天，70多岁的何先生和老战友去一家餐馆吃饭，扫码点餐。 花了半个多小时才起床。 “必须戴上老花镜才能勉强看清页面上的文字，操作起来很麻烦，如果不小心点错了，就得重来一遍。” 何先生说道。
目前，智能手机已成为进入各种生活场景的“连接器”。 面对日新月异的智能科技，老年人似乎有些无能为力。 “飞机快晚点了，你这样只会给老人添麻烦。” 4月29日，在昆明长水国际机场国内出发大厅门口，一对老夫妇因不知道如何用手机扫描健康码而被延误。 等了10多分钟后，我向机场工作人员投诉。 工作人员张亚平表示，他每周三天在机场扫码室工作，发现90%以上的老年人无法使用智能手机扫码。
智能手机培训大受欢迎
“各位老年朋友大家好，我是你们的老朋友方悦。很多老年人在这里问的第一个问题是‘我可以学吗？’ 根据我多年的教学经验，只要视力或智力没有严重问题，每个人都可以学会使用智能手机。” 4月28日至30日，68名老年学生来到昆明图书馆“夕阳网校”春季班报告厅。 培训伊始，昆明图书馆“手机老师”方悦就给台下的同学们注射了一剂“兴奋剂”。
“夕阳网校”创办于2014年，至今已举办8年。 是昆明图书馆专门为中老年读者举办的免费培训班。 每年举办4次，每季度一次，每次会期3天。 “随着智能手机变得越来越普遍，我们现在除了教授计算机上网之外，还教授智能手机的使用培训。” 昆明市图书馆共享办公室主任陈兵表示，今年的课程还包括规避手机诈骗陷阱、维护财产安全等内容，为老年人提供了更完整的“智能礼包”。
“班里从一开始只有10个人，到现在已经有90多人了，看得出来，老年人学习使用智能手机的愿望非常强烈。” 方悦说，尤其是这两年，“夕阳网校”每天每招收一名新人，名额就会在一天之内被占用。 他认为，与家人联系沟通、就医、旅游等生活需求是老年人上网的首要驱动力。
培训期间，方悦将进行强化教学和个别辅导。 同时，台下还有近10名志愿者为老人提供“一对一”的教学帮助。 云南工商学院大四学生袁杰就是其中之一。 “现在科技发展太快了，老年人需要跟上数字社会的步伐，这样的培训很有意义，我希望把我掌握的使用智能手机的技能都教给他们。” 经过三天的志愿服务，看着袁杰觉得无论是年轻人还是老年人学习使用智能手机都是一次富有成效的经历。
“老年人不是不会学习，克服‘记不住’的关键是多练习。每次下课后，我都会提醒他们回家多问孩子，巩固所学知识。”在家学的，现在就学学应用，试试吧。”方悦介绍道。
让“银色经济”变得更加智慧
“近年来，我国老年人口增长迅速，这个庞大的消费群体其实蕴藏着巨大的消费潜力。” 昆明市社科院研究员、工业经济研究所副所长尹军表示，我国当前的“银色经济”有广阔的发展空间，但也存在市场环境不完善等问题。他认为，加强老年人数字化推广和服务，用大数据思维加快供给侧结构性改革，成为打通这些“堵点”的关键因素。
不久前，昆明市相关职能部门印发《关于开展“智慧助老”行动的通知》，在全市范围内开展“智慧助老”行动，加快探索和提供老年友好型养老服务。产品、开设智能培训班、开展个性化服务。 ，让老年人充分享受数字生活。 记者走访发现，除了昆明市的图书馆、社区目前正在组织老年人融入智慧生活的培训和辅导外，越来越多的企业和社会机构也开始在产品上更多地考虑老年用户的使用习惯。设计和服务功能。
在人民东路一家手机卖场，国内知名智能手机品牌推出了一款专为老年用户设计的智能手机。 “这款手机铃声响亮，字体可以调节，操作也比较简单，老年人可以很快上手。” 王先生正在为74岁的母亲挑选一款合适的智能手机，销售人员向他详细介绍了这款手机的功能。
不可否认，老年人已经开始探索更时尚的生活方式。 “银色经济”给产业发展带来更多机遇，也可能成为社会变革的新动力。 “目前，日本的‘银发经济’在高科技、智能化方面已处于世界领先地位。该国发布了《老龄化社会对策纲要》，‘不以年龄区别，而是以人为本’。”根据个人意愿和能力选择的思维模式值得学习，上海也推出了统一的出租车平台，只需按一下按钮即可。银发族并不等于落后族。 他们不仅需要更多的智能产品，还呼吁更加智慧的社会管理方式，“我们需要在软硬件上下功夫，比如投入更多的大屏幕、多功能语音播报、漫画导览等数字化设施以及手段，利用科技和数字化理念进一步服务老年人，给予他们更多的关爱。” （王山·徐健）
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